Telefonda satış

Telefonda satış uygulamasını kısaca “Ürünlerin satışının yapılacağı hedef kitlenin sistematik olarak aranması” olarak adlandırmak mümkün. Bu tür çalışmalarda müşterilerimizin ihtiyaçlarını netleştirdikten sonra uygun çalışma biçimini belirleyerek, doğru ekiple uygulamaya geçeriz. Bu çalışma biçiminde, müşteri ile şirket arasında güvenli ve sıcak bir iletişim kurmak başlıca amaçtır. Aynı zamanda bu tür çalışmalarla; satış yapılabilir, iletişimin sürekliliği sağlanabilir, sadık müşteri kitlesine ulaşılabilir, müşterilere şirketle ilgili bilgiler ve ürünlerle ilgili yenilikler aktarılabilir.

Bu çalışmaların raporlarından elde edilecek datalar sayesinde yeni satış ve pazarlama stratejilerinin üretilmesi de mümkün olmaktadır. Müşterilerin imkanları sınırlı ise bu tür çalışmalarda kullanılması gereken veri tabanı, ETB tarafından sağlanır ve uygulamada kullanılır.

Telefonda pazarlama

Satış altyapısının oluşturulabilmesi, hedef kitlelerin belirlenmesi, ürünle ilgili yapılan kampanya, tanıtım çalışmaları ve etkinliklerin duyurulması, pazar araştırmalarının yapılması gibi çalışmaları “Telefonda pazarlama” olarak tanımlayabiliriz.

Telefonda pazarlama uygulamaları sayesinde; satış için en doğru hedef kitlelerin belirlenmesi, hedef kitlenin özelliklerinin belirlenmesi, uygun satış yöntemlerinin tespit edilmesi mümkün olacaktır.