Kısaca "Dış arama" olarak tanımlayabileceğimiz Outbound hizmetlerimiz ürün, hizmet ve müşterilerinizle ilgili pek çok sorunun çözümü için özel fırsatlar sunar. Birçok şirketin genel stratejisi içinde dış aramalar çok ciddi yer tutar. Bu kapsamda müşteri memnuniyetinden, ürün tanıtımına kadar birçok ayrıntılı işi ETB Group olarak üstlenir, raporlar ve en verimli biçimde size sunarız. Outbond uygulamaları ETB’nin özellikle yurtdışındaki projelerde önemli başarılara imza attığı, uzmanlık sahibi olduğu bir konudur.

ETB Group Call Center, kurduğu kusursuz altyapıyı müşterilerine kullandırarak, dış arama organizasyonlarını rahatlıkla yapmanızı sağlayabilir ve bu aramaları tüm detaylarıyla raporlayabilir. Dış aramanın içeriğine bağlı olarak uygun profilde insan kaynağı istihdamını müşterisi için gerçekleştirebilir ve tüm iş süreçlerini belirleyerek, uygulamayı gerçekleştirebilir.

Firmanın sektörüne, iş modeline, ürün ve hizmet yapısına, dağıtım ağına, müşteri profiline ve içinde bulunduğu rekabet ortamının özelliklerine bağlı olarak, gerçekleştirilecek olan dış arama uygulamaları da değişiklik gösterebilmektedir. Bir çağrı merkezi sadece çağrı almak üzere yapılandırılmaz; mutlaka dış arama çalışmaları da gerçekleştirilir. Bazen bu aramalar satış amaçlı yapılırken, bazen iş takibi, bazen de bir anket çalışması için yapılabilmektedir.

ETB Group, ihtiyaçlarınızı sizinle birlikte belirleyerek, size en uygun modeli kurar ve uygular. Dış aramalarda özellikle aranması gereken kriter, çalışanların konuya hakim olmasıdır. ETB, spesifik konularda bile özel eğitimli çalışanlarıyla sizin için kusursuz hizmet sunar.