Professioneel zoals u het vergt

Het is een geaccepteerd feit in alle ontwikkelde landen dat het oprichten en organiseren van call centers, wat  uitgegroeid is tot een van de onmisbare toepassingen van de moderne wereld, gespecialiseerde kennis vergt. Het is zeer logisch en eenvoudig om de steun van een professioneel partner te verkrijgen die als doel heeft de snelste communicatie tussen uw bedrijf en uw klanten te verzorgen en  het oplossen van de klantproblemen te versnellen. ETB Group is de pionier van de call center praktijken in Turkije die als eerste uw klanten namens u warm verwelkomen met een "hallo" en in een korte tijd een oplossing vinden voor de problemen door hen naar de juiste kanalen te verwijzen.

Technologisch ondersteund communicatiebehee

ETB Group werd opgericht in 2003 om te fungeren als een call center en heeft in korte tijd belangrijke successen behaald met haar innovatieve structuur en dynamisch beeld. Door de globale ontwikkelingen betreffende communicatie op de voet te volgen en in een korte tijd in haar sisteem te integreren, heeft ETB Group haar groei in Turkije gesteund door uit te wijken naar het buitenland en heeft bovendien ook de leiderschap hiervan op zich genomen. ETB Group heeft een klantgerichte interpretatie van de service van het technologisch ondersteund communicatiebeheer, wat zij ook aanbiedt aan haar businesspartners waardoor zij is uitgegroeit tot het centrum van vele nieuwigheden op dit vlak.

Een betrouwbaar partner die u succesvol vertegenwoordig

ETB Group die vooral gespecialiseerd is in uitgaande gesprekken (outbound), heeft haar algemene strategie opgebouwd uit voortdurende innovatie en projectontwikkeling. Ze heeft nieuwe service modellen ontwikkeld naarmate de behoeftes van de klant nauwkeurig te identificeren. Door samen te werken met de toonaangevende bedrijven in de wereld en in ons land, heeft ETB Group de kwaliteit van haar structuur steeds verhoogd, waardoor zij met haar speciaal opgeleid team is uitgegroeid tot een van de meest verkozen bedrijven.

Eerste onderneming die vanuit Turkije zich ontplooit naar Nederland en Oostenrij

Door samen te werken met de Nederlandse en Oostenrijkse ondernemingen in Turkije, en hierdoor speciale en prestigieuze projecten te behalen, is ETB Group erin geslaagd de eerste onderneming te zijn die vanuit Turkije een dienst verleent aan deze landen. In de afgelopen jaren heeft ETB Group vooral gewerkt met internationale organisaties en vooral dienst verleend aan Nederland; bovendien heeft zij een structuur opgebouwd waarbij 30 % van haar capaciteit is toevertrouwd aan Duitsland.

Een "Achievement Award" vanuit Nederland

ETB Group heeft haar internationaal succes versterkt door een "Achievement Award" te ontvangen van het Nederlands energiebedrijf NEM, waardoor zij dezelfde nauwkeurige aanpak voor alle projecten hanteert. ETB Group heeft in totaal 7 gevestigde filialen in Istanbul, Ankara, Denizli, Izmir en Antalya en is van plan om door te blijven groeien door filialen te openen op verschillende locaties naargelang de behoeftes.