MİSYON & VİZYON

Misyonumuz...

ETB Group olarak yaptığımız işin iletişim yönetiminin bir parçası olduğuna ve iş ortaklarımızın iletişim ve pazarlama stratejileriyle paralel yürümesi gerektiğine inanıyoruz. Sizin adınıza müşterilerinizi karşılamanın ve müşterilerinizin sorularına sizin adınıza yanıt vermenin üzerimize yüklediği sorumluluğunun bilincindeyiz. ETB Group olarak, faaliyete başladığımız ilk günden itibaren çözüme yönelik adımlar atmayı prensip haline getirdik. İş ortağımız olarak gördüğümüz müşterilerimizin ihtiyaçlarını en doğru biçimde tespit edip, söz konusu ihtiyaçların gereklerini yerine getirmenin öneminin farkındayız. Görevimiz, teknoloji ve iletişim konusundaki becerilerimizi harmanlayarak, iş ortaklarımızın kendilerini en verimli biçimde ifade etmelerini ve en doğru sonuçlara, en kısa sürede ulaşmalarını sağlamak. Ülkemizde büyümenin, kaliteli hizmetimizin sınırlarını genişletmenin yanı sıra, yurtdışındaki başarılı operasyonlarımızla da adımızdan söz ettirmenin gururunu yaşıyoruz. Hedefimiz, çağrı merkezi konusunda en iyiler arasındaki yerimizi sağlamlaştırarak, zirvede kalıcı olmak.

Vizyonumuz...

ETB Group olarak, Türkiye'nin çağrı merkezi uygulamaları alanında eğitimli ve yönlendirilebilir özellikler taşıyan çok önemli bir insan kaynakları potansiyeline sahip olduğuna inanıyoruz. İstanbul dışındaki şubelerimizle, ihtiyaçlara paralel olarak bu potansiyeli doğru ve en verimli biçimde kullanabilmenin rahatlığı içindeyiz. Teknolojik altyapının gelişmesiyle birlikte, Türkiye'nin çağrı merkezi işletmeciliği konusunda dünyanın en başarılı ülkeleri arasına girebileceğini görüyoruz. Çalışmalarımızı bu vizyonu destekleyecek biçimde geliştiriyoruz. Yeni projelere, yeni uygulamalara açık, geliştirilebilir bir pazarlama stratejisiyle hareket ediyoruz. Pazarı geliştirmenin yanı sıra, kendi pazarımızı yaratacak projelere imza atmanın getirdiği özgüvene sahibiz.

 

Yeni ekonominin uzman bir oyuncusu olarak, Türkiye ekonomisine katkı sağlamanın haklı gururunu yaşıyoruz.