Outbound

Met onze outbound diensten, de “uitgaande gesprekken”, bieden wij u speciale mogelijkheden als het gaat om het oplossen van problemen met producten, diensten en klanten. Uitgaande gesprekken vormen vaak een belangrijk onderdeel van de bedrijfsstrategieën. ETB Group neemt in dit kader de klanttevredenheid, de productpromotie en andere gedetailleerde werkzaamheden op zich en rapporteert en presenteert deze aan u op een efficiënte manier. ETB Group is bij uitstek deskundig in outbound- werkzaamheden en heeft hiermee vooral in Nederland belangrijke successen behaald.

Door de perfecte technologische infrastructuur is ETB Group in staat optimale outbound werkzaamheden te garanderen en deze gedetailleerd te rapporteren. ETB Group kan hierbij medewerkers inzetten met een bij het outbound project passend profiel.

Afhankelijk van de sector, organisatiestructuur, logistiek, producten en diensten, klantprofiel en de concurrentiepositie van een bedrijf kunnen de uitgaande gesprekken verschillende vormen aannemen. Een callcenter is niet alleen voor inkomende gesprekken, er worden ook outbound werkzaamheden verricht. Voornamelijk voor het houden van enquêtes, voor verkoopgesprekken en het verbeteren van werkprocessen.

ETB Group zal samen met U bepalen wat het meest geschikt is voor uw bedrijf en dit model opzetten en toepassen. Bij outbound is het van essentieel belang dat de medewerkers de nodige kennis hebben over het product. Zelfs voor zeer gespecialiseerde onderwerpen kan ETB op maat gesneden diensten aanbieden dankzij haar bekwame medewerkers en trainers.