MISSIE EN VISIE

Onze missie...

“ETB-Group wil haar klanten helpen hun strategische doelstellingen te behalen waardoor wij gezamelijk onze positie aan de top versterken”.

ETB Group is van mening dat haar werkzaamheden onderdeel zijn van het communicatiemanagement en dat ze in dienst moeten staan van de communicatie- en marketingstrategieën van onze zakenpartners. Wij zijn ons bewust van de verantwoordelijkheid die wij op ons nemen als wij namens U uw klanten te woord staan en hun vragen beantwoorden.

Sinds de eerste dag dat wij actief zijn als ETB Group is ons leidend principe dat wij oplossinggerichte stappen ondernemen. Wij beschouwen onze klant als zakenpartner en zijn ons terdege bewust van het belang om op de juiste manier behoeften te identificeren en oplossingen te bieden. Onze taak is het mixen van onze kennis op het gebied van technologie en communicatie zodat onze partners zichzelf op de meest efficiënte manier kunnen profileren en zo snel mogelijk de beste resultaten kunnen behalen. Wij zijn trots op het feit dat wij als organisatie genoemd worden vanwege onze groei in Turkije, het steeds verleggen van de kwaliteitsgrenzen van onze service en onze succesvolle projecten in het buitenland.

Onze visie...

“Middels baanbrekende innovaties en gemotiveerd personeel klanten kontakt op een hoger niveau tillen waardoor onze klanten een uniek concurrentievoordeel verkrijgen”.

ETB Group is overtuigd van de potentie die zij vanuit Turkije te bieden heeft op het gebied van callcentertoepassingen dankzij haar hoog opgeleide en flexibele personeelsbestand. Dankzij onze vestigingen buiten Istanbul zijn wij in staat onze resources nog gerichter en efficiënter voor de klant in te zetten. Door de ontwikkeling van de technologische infrastructuur zien wij dat Turkije op het gebied van callcenters tot de meest succesvolle landen ter wereld gaat behoren. Wij ontwikkelen onze werkwijze zodanig dat deze onze visie ondersteunt. Wij opereren met een marketingstrategie die openstaat voor ontwikkelingen, nieuwe projecten en toepassingen. Wij beschikken over zelfvertrouwen doordat wij projecten op onze naam hebben staan waarmee wij naast het ontwikkelen van de markt ook een nieuwe markt voor onszelf creëren.