Deskundigheid toegesneden op uw wensen

Heden ten daage is voor het oprichten en leiden van contact centers deskundigheid en visie vereist. Het is daarom verstandig om samen te werken met een partner die capabel is op dit gebied. ETB-Group is de partner die voor een snelle communicatie tussen uw bedrijf en uw klanten zorgt en daarbij oplossingen aandraagt voor complexe problemen. Wij zijn de pionier als het gaat om de toepassing van contact centers in Turkije en Europa. Vanaf het eerste contact worden uw klanten namens U door ETB Group hartelijk begroet en worden hun problemen direct aangepakt en indien noodzakelijk doorverwezen naar de juiste kanalen.

Communicatiebeheer met een technologische infrastructuur

ETB Group is in 2003 opgericht als specialist op het gebied van callcenter-werkzaamheden en heeft met zijn innovatieve werkwijze en dynamisch imago in korte periode opmerkelijke successen behaald. ETB Group volgt wereldwijd alle vernieuwingen op het gebied van communicatie en is in staat deze in een kort tijdsbestek te integreren in haar systeem. ETB Group is niet alleen geweldig gegroeid in Turkije maar heeft ook als pionier de buitenlandse markt betreden.

Door het communicatiebeheer via een hoogstaande technologische infrastructuur toe te passen en deze ook te delen met haar partners is ETB Group de kern geworden van de innovaties binnen de contact center sector.

Een betrouwbare partner die u succesvol vertegenwoordigt

ETB Group, die zich heeft gespecialiseerd op het gebied van uitgaande gesprekken (outbound), heeft een strategie die gebaseerd is op continue vernieuwen en ontwikkelen van nieuwe projecten. Na vaststelling van de behoeften van de klant ontwikkelt ETB Group nieuwe diensten die hierop aansluiten. ETB Group werkt samen met Turkse en internationale bedrijven die toonaangevend zijn op het gebied van technologische infrastructuur, waardoor de geboden kwaliteit continue op een hoger niveau getilt wordt. Mede hierdoor heeft ETB Group met haar capabele team een uitstekende positie op de zakelijke markt veroverd.

Het eerste contact center dat zich vanuit Turkije richt op Nederland en Oostenrijk

ETB Group heeft door haar samenwerking met bedrijven in Nederland en Oostenrijk een aantal prestigieuze projecten op haar naam staan en mag zich het eerste contact center noemen dat vanuit Turkije diensten levert aan deze landen.

ETB Group heeft zich de afgelopen jaren gericht op het buitenland, met name door het leveren van diensten aan Nederland.

"Achievement Award" uit Nederland

Door het behalen van de "Achievement Award" van het in Nederland gevestigde energiebedrijf NLEnergie (Beter bekend als "Nederlandse Energie Maatschappij") is het internationale succes van ETB Group nog eens onderschreven. Een bevestiging van de bedrijfsfilosofie om elk project even accuraat te benaderen.

ETB Group heeft in totaal 7 vestigingen in Turkije. Waaronder Istanbul (2), Denizli, Ankara, Alanya, Izmir en Antalya en is van plan om verder uit te breiden met gespecialiseerde vestigingen op andere locaties.