İşinizin gerektirdiği kadar uzman

Modern dünyanın vazgeçilmez uygulamalarından birisi haline gelen çağrı merkezlerinin kuruluşunun ve işletilmesinin özel uzmanlık gerektirdiği, tüm gelişmiş ülkelerde kabul edilen bir gerçek. Şirketiniz ile müşterileriniz arasında en hızlı iletişimi sağlamayı ve müşterilerinizin sorunlarının çözümünü hızlandırmayı amaçlayan çağrı merkezleri konusunda uzman bir partnerden destek almak gayet kolay ve mantıklı. Müşterilerinizin ilk ulaştıkları nokta olarak sizin adınıza onlara sıcak bir "merhaba" diyen ve sorunlarının kısa sürede çözümü için onları doğru kanallara yönlendiren çağrı merkezi uygulamalarının Türkiye'deki öncüsü ise ETB Group.

Teknolojik altyapılı iletişim yönetimi

Çağrı merkezi işletmeciliği konusunda faaliyet göstermek üzere 2003 yılında kurulan ETB Group, yenilikçi yapısı ve dinamik görüntüsüyle kısa sürede önemli başarılara imza attı. İletişim konusunda dünyada yaşanan gelişmeleri yakından izleyerek, kısa sürede sistemine entegre edebilen ETB Group, Türkiye'deki büyümesini yurt dışına açılarak destekledi ve sektörün dışarıya açılmasının da öncülüğünü üstlendi. Teknolojik altyapılı iletişim yönetimi hizmetini müşteri odaklı bir anlayışla yorumlayarak, tüm ayrıntılarıyla iş ortaklarına sunan ETB Group, alanındaki birçok yeniliğin de merkezi haline geldi.

Sizi başarıyla temsil eden, güvenilir bir partner

Özellikle dış aramalar (outbond) konusunda uzmanlaşan ETB Group, genel stratejisini sürekli yenilenme ve proje üretme üzerine kurdu. Müşterilerinin ihtiyaçlarını en doğru biçimde tespit ederek, bu ihtiyaçlara yönelik yeni hizmet modelleri geliştirdi. Teknik altyapı konusunda dünyanın ve ülkemizin önde gelen şirketleriyle çalışarak, altyapı kalitesini de sürekli arttıran ETB Group, özel eğitimli ekibiyle sektörün en çok tercih edilen şirketleri arasına girdi.

Türkiye'den Hollanda ve Avusturya'ya açılan ilk şirket

Türkiye içinden Hollanda ve Avusturya'daki şirketlerle çalışarak, özel ve prestijli projelere imza atan ETB Group, aynı zamanda Türkiye'den bu ülkelere hizmet sunan ilk şirket olma başarısını da gösterdi. Geçtiğimiz yıllarda yurtdışındaki organizasyonlarına ağırlık veren ETB Group, ağırlıklı olarak Hollanda'ya hizmet veren; bunun yanı sıra, kapasitesinin yüzde 30'unu Almanya'ya ayıran bir yapıya sahip oldu.

Hollanda'dan "Başarı Ödülü"

Yurtdışındaki başarısını hizmet verdiği Hollanda merkezli enerji şirketi NEM'den "Başarı Ödülü" alarak perçinleyen ETB Group, bütün projelere aynı titizlikle yaklaşmayı ilke edindi. İstanbul, Ankara,Denizli, İzmir ve Antalya'da bulunan toplam 7 şubesiyle faaliyet gösteren ETB Group, farklı lokasyonlarda ve farklı ihtiyaçlara yönelik şubeler açarak büyümesini sürdürmeyi planlıyor.